供稿丨商学院 审校丨周斌
我校商学院张怡博士以永利yl23411集团官网为第一单位，在国际学术期刊《International Journal of Contemporary Hospitality Management》（IJCHM）发表研究论文。该期刊为国际酒店与服务管理领域重要学术期刊，被SSCI收录，中科院管理学Top1区，在相关研究领域具有较高学术影响力。张怡博士为论文第一作者和通讯作者，此次成果实现了我校在该期刊发表论文的新进展。
论文以餐饮行业服务模式的数字化与智能化发展为背景，关注当前兴起的人机协同服务（Human–Robot Collaboration）场景，探讨顾客在此类新型服务环境中的体验评价及其对再次消费意愿的影响机制。研究结果为理解智能服务环境下顾客体验形成机制提供了新的理论视角，也为餐饮企业在数字化转型背景下优化人机协同服务模式提供了有益参考。
文章DOI：https://doi.org/10.1108/IJCHM-05-2025-0736
近年来，商学院持续推进科研能力提升与学科建设，鼓励教师开展具有学术价值和现实意义的研究工作。此次成果的发表，体现了我校教师在服务管理与数字化消费研究领域的持续探索，也为学校相关学科发展和高水平科研成果产出积累了经验。
